关於L’Ecole Van Cleef & Arpels
L'Ecole Van Cleef & Arpels，（下称L'Ecole Van Cleef & Arpels 、「我们」及「我们的」）之登记注册地址为22 Place Vendôme， 75001 Paris， France，其于特定资料保护法律法规下被称为「资料控制者」。
我们的隐私承诺
我们的隐私政策着重于下列三项隐私承诺：
承诺 1：透明与信任 - 隐私保护于设计上已默认内置于我们的所有产品与服务。我们尊重您就个人数据使用上对我们的信任。 就我们使用您个人资料的目的，我们将向您充分透明地揭露，并且仅于我们有权使用时将其使用于特定目的。 这包括了在必要时获得您的明示同意。 我们处理您个人数据的方式如有任何重大变更，您都会被告知。
承诺 2：保护您的个人资料 – 我们承诺会实施一流的数据保护、隐私和安全标准，以便您就您的个人资料受到保护而感到安心 – 如果发生任何影响您个人资料的事件，我们承诺会依照数据外泄时之通知要求来通知您及/或主管机关。 当您的个人资料被分享予第三人或进行国际传输时，您的个人资料处理将受到相同的保护。 我们只会在必要或法律要求的期间内留存您的个人资料。
承诺 3：尊重您的权利 – 我们将尊重您就个人资料所做的选择。 对于查阅、删除及更新我们所持有之您的个人资料等，我们将尊重您拥有的相关合法权利。 我们也会尊重您就拒绝我们如何处理您的个人资料所做的选择，并提供联络管道以便您向我们提出问题或申诉。
本隐私政策及更新
敬请花点时间阅读下列政策内容以及我们的 Cookie 政策，当您访问我们的校园，场所或参与我们的活动时，通过电子邮件、电话或在线聊天与我们联络时，或通过社交媒体平台或其他营销和广告渠道渠道与我们互动时，其解释了我们如何搜集、利用、揭露及传输在任何接触点（包括我们的网站、移动应用程序和其他数字平台，合称为「平台」）所搜集之您的相关个人资料。 我们的 Cookie 政策解释了在您使用我们的平台时我们如何通过使用 Cookie 和相关技术来搜集数据。
当我们通过客户服务中心以在线或电话方式营销产品时，您必须审阅相关的销售条款，其规范了以该方式进行购买时所适用的条款与条件。 其他的条款和条件，例如服务条款等，也会适用于我们可能提供给您的任何其他服务。
我们可能会不定期更新本隐私政策。 当我们这样做时，我们将在本平台上发布更新信息。
承诺 1：透明与信任
您提供给我们或者我们所搜集和您有关的资料
我们搜集与您有关的个人资料，详情如下：
一般个人及用户帐户数据：为了享受我们的课程、产品、服务、活动、场所预约及/或其他客户计划的利益，您可能需要提供您的详细联络资料或在我们这里建立帐户。您可以提供有关您自己的个人资料，包括姓名和地址、生日、电子邮件地址、电话号码、婚姻状况、国籍与性别等。 您的账户将存储您自己的相关数据、您的购买记录、特有账户识别码、用户名、密码、时区与请求历史记录，以及任何对话记录等。
360度客户检视：：为充分了解我们的客户，我们也可能搜集与储存和您的行为、兴趣、偏好（例如产品、主题以及沟通渠道与频率等）、愿望清单、嗜好、客户互动与营销活动、客户评论、人口学数据、习惯、庆祝活动、购买评论和回馈以及一般购买倾向等有关的数据。
交易和付款信息：当您购买产品及/或服务时，我们会搜集额外的资料，例如您的送货地址、交货证明、账单地址和相关付款信息等。
身份识别数据：在我们需要提供产品及/或服务给您的情形，我们可能会搜集您的身份识别数据，例如护照资料或国民身分证资料等。
通讯、通话录音、在线或视频聊天：当您与我们互动时（譬如，如果您联系我们就我们的产品及/或服务提出询问），您于参观我们的场所提供您的详细数据时，您通过电子邮件、电话、联络表单联系我们或我们的客户服务中心，或以其他方式参与在线或视频聊天时，我们会从您那儿搜集个人资料。 请注意，电话、在线或视频聊天或其他通讯内容，有时会基于安全、证据、训练、品管、分析和开发等目的而予以纪录。
社群媒体平台资料：如果您选择通过社交媒体平台或其他第三方服务与我们互动，我们将搜集您通过该平台提供给我们的资料，其中可能包括您于该平台之浏览记录与购买历史记录等行为数据资料。 此外，您可能授权我们从您用于社交登录目标的社交媒体文件资料中，查阅某些数据资料。
Cookie 数据：如我们的 Cookie 政策所述，我们也会自动搜集我们平台访客的相关特定数据，这可能包括与广告识别码、像素标签或您的特有在线个人识别码有关的数据。
位置数据：在我们提供任何定位服务的限度范围内，我们将搜集有关您所在位置的数据。
闭路电视、视频监控与Wi-Fi数据资料：在我们的校园、公司场所或其他区域，我们会使用闭路电视或其他视频监控技术来搜集资料。 如果您在我们的场所、活动地点或其他地方注册我们的免费Wi-Fi 服务，我们可能会搜集与您的设备有关的特定数据，包括您连接到我们Wi-Fi服务时的设备或IP地址、连接日期和时间与位置。
照片及影片记录：我们使用的一些技术产品会搜集您的照片或录像，包括增强现实技术或照相亭等。 这些数据可以让我们从您那里获取我们的产品和/或服务所需的量测数据资料。 我们也可能在我们的活动中拍摄您的照片或对您进行录像或录音。
调查和市场研究：我们会进行调查和市场研究，并搜集您的反馈数据。
您提供的第三人相关资料：您可能会提供第三人（譬如您的配偶或子女）的相关个人资料，包括姓名与地址、生日、电子邮件地址、电话号码、婚姻状况、嗜好与偏好等。
我们自第三人所搜集您的相关资料：我们也可能从第三人搜集与您有关的上述资料，包括我们的社交媒体平台、广告和营销合作伙伴、分析服务提供商以及提供技术或策略数据服务给我们的第三人等。 我们可能会将这些数据与我们持有的其他数据进行比较。 我们也可能从公开来源搜集您的相关个人资料。
敏感或特种个人资料：我们可能会请您提供一些较敏感或特殊种类的数据（例如，过敏原或参与活动的无障碍要求等），在这种情形下，我们于提出请求时会提供进一步的隐私权相关信息并寻求您的明示同意。 然而，如果您在我们未请求您提供的情况下提供给我们上述数据，我们将把您提供该等数据的事实视为您明示同意我们处理该等资料。
处理的特定目的以及我们进行处理的法律依据
依据以下正当理由，我们会基于后述之特定目的处理您的个人资料：
同意：这是您明示同意我们处理您的个人资料（例如，您同意收到营销信息）的法律依据。
履行合约：针对我们与您签订协议（包括遵守我们的使用条款），或因我们请您在签订协议前采取特定步骤（例如，就产品之购买和交付处理您的联络资料），资料处理是必要的。
合法权益：为维护我们的合法权益或第三人的合法权益（例如，为了我们的业务经营、防止欺诈或维护平台安全），进行数据处理是必要的，除非您的个人资料有充分理由要优先于这些合法权益受到保护。
法定义务：我们为遵守相关法令（例如，依法院命令）而必须进行资料处理。
其他依据：有时基于其他法定理由，例如预防和侦查犯罪、保护生命或维护公共利益等，必须进行资料处理。
进行数据处理的特定目的与正当理由如下：
服务相关数据之处理：我们会出于提供服务之相关特定目的处理您的个人资料，包括产品预订与销售、服务通信、计划更新、公告和管理讯息，例如订单与出货的承认与确认（或变更）、活动或预约的确认或变更、以及通知您有关我们各项条款或隐私政策的变更等。 此外，当您意外地放弃购物车内容或浏览器会话（session）时，我们可能向您发送服务相关数据 – 我们的主要正当理由是为了履行合约，但我们亦可依据维护合法权益（譬如，确保您就购物过程感到满意，以及我们得以安全、有效与高效率的方式提供产品与服务给您）、履行法定义务或基于同意等正当理由。
营销相关消息及数字广告：我们基于营销相关目的而处理您的个人资料，包括向您发送与我们或第三方合作伙伴有关、且我们认为您可能感兴趣的相关个性化消息或广告（包括通过电话、电子邮件、邮寄、电子消息或简讯，包括 WhatsApp 或其他一对一通讯等，并且在社群媒体或其他数字平台上发送）。基于自定义广告受众或相似配对之目的，或基于营销目的之集团内客户/潜在客户配对等，我们也可能与社群媒体与其他平台或其他服务提供商分享您的个人资料（例如您的电子邮件地址，通常为加密或「杂凑」形式，或特定的cookie 资料）– 我们提供营销相关讯息及数字广告处理的主要正当理由是基于同意或维护合法权益（例如，向您推荐某些课程）。 如果我们是依据您的同意，则您可以随时借由发送电子邮件至后述标题为「与我们联系」段落所述地址，或点击任何营销电子邮件或简讯中的「取消订阅」链接来撤回您的同意。 如果我们在多个不同接触点（例如，在店内或在平台上）于不同时间请您给予同意，则搜集到的任何同意将仍然有效，除非您明示选择拒绝同意。
会计与记录：我们会为了管理我们的会计和记录而处理您的个人资料 – 我们的主要理由是履行合约，但我们亦可依据同意、维护合法权益（例如，防止欺诈）或履行法定义务等正当理由。
物流、交易和付款之处理：我们会为了管理及履行采购、礼品和退货、促进交付，以及提供售后服务等目的而处理您的个人资料 – 我们的主要正当理由是为了履行合约，但我们亦可依据维护合法权益（例如，确保我们有效率地收取款项）、履行法定义务或基于同意等正当理由。
询问：我们会为了处理您的询问与请求，以及提供您客户服务等目的而处理您的个人资料 – 我们的主要正当理由是为了履行合约，但我们亦可依据维护合法权益（譬如，以有效的方式回复您的询问）或基于同意等正当理由。
活动、预约和社群：我们会为了组织和举办活动、预约及会员社群等目的而处理您的个人资料，包括将您注册为会员、参与者或演讲者，或者报告或记录您可能遭遇、或提供协助的健康与安全事件等。 我们也可能出于营销目的在我们的活动中拍摄您的照片或对您进行录音或录音 – 我们的主要正当理由是履行合约，但我们亦可依据同意、维护合法权益（譬如，回复您的询问或管理相关事件）或履行法定义务等正当理由。
竞赛、抽奖及其他营销活动：我们会为了举办竞赛、抽奖和其他营销活动而处理您的个人资料。 我们需要搜集您的信息来管理该等营销活动 – 我们的主要正当理由是履行合约，但我们亦可依据维护合法权益（譬如，追踪客户参与情形）、履行法定义务或基于同意等正当理由。
法令遵循、信用检查及预防被禁止之活动：作为我们维持平台与服务安全之努力的一部分，或者作为我们对第三方（譬如，主管机关、警察机关或金融机构）法定要求之回应的一部分，我们会为了进行洗钱防制或遵守国际制裁、信用检查、预防诈欺及其他被禁止或非法的活动而处理您的个人资料 – 我们的主要正当理由是维护合法权益（譬如，预防诈欺或其他犯罪），但我们亦可依据履行法定义务或同意等正当理由。当我们依据相关法令有合法理由不提供产品及/或服务给您时，我们保留不提供之权利。
自动化技术和分析：作为我们利用创新技术（包括剖析技术、人工智能、机器学习和高级算法）之一环，我们会依据您提供给我们的数据或者我们自第三人搜集的数据（详见标题为「我们自第三人所搜集您的相关数据」的段落）处理您的个人资料，藉以协助我们识别及预测你可能会感兴趣的产品、诊断、 服务或其他信息。这可能导向与您有关、藉由使用技术而不需人为介入的自动化决定，其可能包括有关于我们产品、服务、活动邀请、个人优惠及其他信息的各项决定。 目的是借由为您提供量身定做的产品及/或服务，以及有效率、快速地给予响应等，以改善您对我们的产品及/或服务的体验。 譬如，这可能涉及用于预测您的行为的各种技术，其可能包括数据分群、数据探勘、数据融合或其他可以从您的个人资料中提取有价值与意义的数据的数据智能方法。 这可能是完全自动化的（例如，申诉之升级），或可能涉及人工介入而由个人进行最终决定的情形。 当我们将您的个人资料用于任何自动化决定及/或剖析时，我们将采取透明化与公平的措施，于没有偏见的情形下做出决定。 我们将采取合理的保护措施来保护您的任何个人资料。 在某些情形，我们将提供您选择拒绝、退出自动化决定及/或剖析的机会 – 我们的主要正当理由是维护合法权益（例如，改进我们的客户服务中心培训）及同意。
市场研究、回馈分析及客户参与度：我们会为了进行市场研究（包括调查）与分析，及借由客户反馈、评价、偏好以及我们平台、产品与服务的一般使用状况来促进客户参与度等目的而处理您的个人资料，以便我们持续改进我们的表现以及我们提供给客户的产品及/或服务 – 我们的主要正当理由是维护合法权益（例如，改进我们的平台）， 但我们也可依据同意之正当理由。
位置服务：当我们能够使用有关于您的位置信息时，为了提供以位置作为基础的服务，我们会处理您的个人资料。 对于一般在移动设备或应用程序上提供的服务，您有机会为了使用位置服务而给予同意，例如处理来自GPS、传感器、信标或 Wi-Fi 访问点的信息，以便让您享受更个性化的服务。 如果您不再希望享受这些服务的利益，您的设备将具有允许您关闭这些服务的设定 – 我们的主要正当理由是同意。
闭路电视、视频监控及WiFi之处理：我们会利用闭路电视和视频监控数据来处理您的个人资料，借以预防及侦查犯罪，协助执法机构逮捕、调查和起诉罪犯，确保我们员工、访客与财产的安全，并且偶尔监控校园及场所内的活动或WiFi浏览状况 – 我们的主要正当理由是维护合法权益（例如，保护我们的场所安全）及履行法定义务，但我们也可能依靠同意之正当理由。
平台支持、维护和安全：我们会就管理及保护我们业务与平台之相关事项来处理您的个人资料（包括故障排除、处理错误讯息、数据分析、测试、系统维护、支持、报告和数据保存等）– 我们的主要正当理由是维护合法权益（譬如，确保我们平台有效率且安全地运作），但我们也可能依靠履行法定义务或同意等正当理由。
从供应商接受产品及服务：当您或您的组织担任供应商时，我们会为了从您或您的组织之产品或服务中享受利益的目的来处理您的个人资料 – 我们的主要正当理由是履行合约，但我们也可能依靠维护合法权益（例如，接受服务）或同意等正当理由。
业务管理和法令遵循：我们会基于管理我们业务或遵守我们法定义务之目的而处理您的个人资料 – 我们的主要正当理由是履行法定义务，但我们也可能依靠维护合法权益（例如，维护我们的记录）或同意等正当理由。
进行合并或收购等公司交易：我们得基于进行合并或收购活动之目的而处理您的个人资料，并会将您的个人资料揭露给购买或受让我们全部或大部分资产及业务的任何第三人 – 我们的主要正当理由是维护合法权益（譬如，便于与第三方利害关系人进行讨论），但我们也可能依据履行法定义务或同意等正当理由。
Cookie 及其他自动化技术：我们会依据我们的 Cookie 政策来处理您的个人资料 – 我们的主要正当理由是同意、履行合约和维护合法权益（譬如，在严重需要Cookie 的情况）。
重大变更
如果我们大幅改变处理您的个人资料的方式，或者计划将您的个人资料用于未列在前述段落的新目的时，我们将依相关法令要求采取适当措施，例如通过电子邮件或其他适当的方式通知您。
我们的Cookie政策
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