1. 一般規定
本販売規約は、お客様（以下、「クライアント」または「お客様」といいます）が、L’ÉCOLE Van Cleef & Arpels（パリ、フランス）の米国関連会社（以下、「L’ÉCOLE Van Cleef & Arpels」または「当社」といいます）を通じて、「www.jp.lecolevancleefarpels.com」のドメイン名で特定されるL’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsのプラットフォーム（以下、「プラットフォーム」といいます）、および本販売規約に言及する関連モバイルまたはデジタルアプリケーション（以下、総称して「プラットフォーム」といいます）を介してインターネット上で注文できる、L’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsのセッション、会話およびその他のトレーニングサービス（以下、「サービス」といいます）のすべての販売に適用されるものとします。
本販売規約をよくお読みください。本販売規約は、本プラットフォーム上で行われた注文に適用されます。お客様は、サービスを発注する前に、本販売規約に同意する必要がありますのでご留意ください。お客様が本販売規約に同意されない場合、お客様は本プラットフォームを通じてサービスを発注することができません。
当社は、本販売規約の内容を随時改定することができます。従いまして、お客様は、定期的に本販売規約をご確認ください。本販売規約の最新版は、本プラットフォーム上で随時ご確認いただけます。改定された本販売規約は、掲載された日時を以って直ちに発効し、当該日以降になされたサービスの注文に適用されます。お客様が発注された後になされた本販売規約の変更は、適用法による要求がない限り、当該注文および当該注文に関するお客様と当社との関係に影響を与えません。
本プラットフォームにアクセス、接続または利用する前に、お客様は、本販売規約に資料として付属している当社のプラットフォームご利用規約およびプライバシーポリシーに拘束されることに同意する必要があります。お客様が本販売規約に同意されない場合、お客様は本プラットフォームを通じて製品またはサービスを発注することができません。
2. 購買資格
（a）契約を締結するために必要な成人年齢（18歳）に達した（法人ではない）個人であり、（b）契約を単独で有効に締結する法律上の能力のある者が本プラットフォーム上で本サービスを発注できます。お客様が成人年齢に満たない場合、または合法的に契約を締結することができない場合、お客様の親または後見人に対して、お客様の代理で発注を行い、本販売規約に同意するよう依頼する必要があります。
本プラットフォームを通じて発注することにより、お客様は、ご自身が善意のエンドユーザークライアントであり、L’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsサービスの提供、販売もしくはその他の市場販売、または商業目的もしくはその他の商業上の利益のためにL’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsサービスの購入を行わないことを表明し、保証するものとします。
3. サービスの利用可能性、日時および場所
本プラットフォームを通じて行われるすべての注文は、販売中であることとL’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsによる承諾を条件とします。
L’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsは、本プラットフォーム上で提案された本サービスの品揃えを変更する権利を留保し、1回の購入セッション中にクライアントが発注できるL’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsサービスの量を随時制限することができます。
本プラットフォームは、当該チャネルを通じて現在販売可能な本サービスに関する情報をお客様に提供することができます。 マイカートに追加できない、本プラットフォームに表示されているサービスは、本プラットフォームでは販売できません。お客様は、L’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsのお問い合わせ窓口（以下、「お問い合わせ窓口」といいます）（本プラットフォームに表示されている電話番号）まで、電話・Eメールにてお問い合わせいただけます。当社アンバサダーがご注文手続きに関するご質問にお答えするとともに、本サービスの利用可能性に関する詳細情報をご提供し、お客様のショッピングをサポートいたします。
4. アカウント登録、個人情報
本プラットフォームで発注を行うには、お客様の実名、電話番号、メールアドレスなどの有効かつ最新の個人情報を提供し、成人年齢に達していることをお客様において確認する必要があります。
お客様が本プラットフォーム上で提供した情報のいずれかに変更がある場合は、L’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsのプライバシーポリシーの規定に従って、L’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsに通知してください。当該通知がなされなかったことによる不利益はお客様が負うものとします。
5. ご注文
本プラットフォームのご注文手続きには、以下の事項が含まれます。
- マイカートへの追加：本サービスのいずれかを選択すると、当該サービスをマイカートに入れることができます。次に、他の製品のお買い物を継続し、マイカートに追加するかどうかを決定できます（利用可能性と数量制限を条件とします）。マイカートに製品を追加することは、当該製品が購入可能であることを保証するものではなく、書面（Eメール等含む）によるご注文確認と発送の確認を受信されるまでご注文は確定されません。（なお、第8条および第9条記載のとおり、「ご注文受信確認」と「ご注文確認」は別のご連絡となります。）
- 決済：マイカートに製品を追加したら、「決済」に進みます。決済手続き中に、選択した製品を1つ以上マイカートから削除することもできます。
- 確認、お支払い：決済手続きで、お客様のご注文内容および個人情報（メールアドレス、お届け先住所、請求先住所およびお支払い情報を含む）を追加し、ご確認いただけます。ご注文いただく前に、ご注文概要ページに記載されている内容をよくご確認ください。
- 発注：次に、該当するボックスにチェックを入れて発注します。
当社は、当社の独自の裁量により、合理的な理由により、ご注文を随時拒否、取り消し、および解除する権利を留保します。例えば、ご注文前にお支払いに関する継続中の紛争がある場合、または当社が、当社の独自の裁量により、お客様による（i）不正行為または（ii）本販売規約の違反が疑われると判断した場合、当社は、お客様のご注文を拒否、解除または取り消すことができます。
6. 価格、税金
本プラットフォームに表示されている、またはお問い合わせ窓口により提示された本サービスの価格はすべて円建てであり、消費税が含まれております。
L’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsは、事前の通知なしに、価格を随時変更する権利を留保します。L’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsサービスの現行価格が本プラットフォームに記載されている価格と異なる場合、L’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsは、お客様に連絡して指示を受けるか、お客様からの指示を受けることができない場合は、ご注文を拒否し、その旨をお客様に通知します。
ただし、L’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsがお客様にご注文確認を提示した時点で本プラットフォームに表示されているサービスの価格は、L’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsによって確定されます。
お客様のご購入に関連する実際の合計価格は、お客様のご注文が確定し、お客様が（第9条に規定された）ご注文確認メールを受信した時点で計算されます。
7. お支払い
本プラットフォームに記載されているように、クレジットカードのみの支払とします。お支払いは、Richemont Japan.の一部門であるVan Cleef & Arpelsによって、日本で処理されるものとします。
本プラットフォームでご注文いただく際には、適切なフォームにお支払い情報をご入力いただく必要があります。すべてのクレジットカードまたはデビットカード所持者は、カード発行者による検証および承認を受けます。お客様のカードの発行者がL’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsへの支払いを承認することを拒否した場合、この問題を解決するために、お客様ご自身がカード発行者に直接連絡する必要があります。L’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsは、いかなる遅延または不着に対しても責任を負いません。
お客様は、当社が必要であると判断した場合に当社がセキュリティチェックを行うこと、お客様のお支払いカードの詳細を含みますがこれに限定されない、お客様に関する情報（最新情報を含む）を、当社が随時第三者に伝送する、または第三者から入手すること、当社がお客様の本人確認を行うこと、当社がお客様のお支払いカードの有効性を確認すること、当社が初回のお支払いカード認証を行うこと、および当社が各購入取引の承認を行うことを明示的に許可するものとします。ご注文が確定し、お客様がご注文確認を受信され、カードに該当金額が請求されるまで、ご購入金額のカードへの請求は保留されます。
8. ご注文受信確認
本プラットフォームで発注を行うと、ご注文内容をご確認いただくためのご注文受信確認メールがお客様宛てに送信されます。 このご注文受信確認には、L’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsにより割り当てられたご注文番号が記載されます。 ご注文に関するお問い合わせの際に必要となりますので、ご注文番号は大切に保管してください。ご注文受信確認は、お客様のご注文を受諾したことを意味するものではありません。 ご注文受信確認メールを送信後、L’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsは、通常のセキュリティチェックを実施した後でお客様のご注文の処理を行います。
9. L’ÉCOLE VAN CLEEF & ARPELSによるご注文の確認
お客様は、L’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsによってお客様のお支払いが受諾される前に、お問い合わせ窓口に連絡してご注文を変更することができます。ただし、L’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsによるお支払い受領後は、ご注文の変更はできません。
お客様のお支払いおよびご注文を受諾次第、L’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsはセキュリティチェックを実施し、ご注文確認メールをお客様宛てに送信します。
上記ご注文確認に係るメールの送信は、L’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsによるお客様のご注文の受諾を意味し、当該メールをお客様が受信した時点を以て当社とお客様との間で契約が成立するものとします。
10. 請求書
お客様が本プラットフォームで本サービスを発注した場合、書面による請求書をお客様宛て（PDF形式の添付ファイルなどで、お客様のメールアドレス宛て）に送付いたします。
L’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsは、ギフトの送り先に請求書およびお支払い明細を送付しませんのでご留意ください。
11. キャンセル
発注後、コースまたはセッションのキャンセルを希望される場合、下記に定めるキャンセル料を頂いた上で納入されたサービス価格の残額をお返しいたします。
コースまたはセッション開校日の7日前まで：なし
コースまたはセッション開校日の6日から4日前まで：サービス価格の50％
コースまたはセッション開校日の3日前から当日：サービス価格の100％
連絡なし無断キャンセル：サービス価格の100％
本販売規約のいずれの当事者も、下記に定義される不可抗力が発生した場合は、注文を取り消すことができます。不可抗力が発生した場合、L’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsはお客様に直ちに連絡を取り、サービスを後日に延期します。延期が不可能な場合、当社は、不当に遅延することなく、またいかなる場合にも、当社がキャンセルについてお客様に通知した日から一週間日以内に、お客様から受領したすべてのお支払い金額をお客様に返済いたします。L’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsは、お客様に対してその他の形式の補償は行いません。
本販売規約の目的上、「不可抗力」とは、天変地異、戦争行為、テロ行為、内乱、疫病、地震、火災、洪水、政府または法的規制、L’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsの管理の及ばない事由によるインストラクターまたは講師の不在、またはいずれかの当事者の管理の及ばないその他の事態を意味します。
当社は、キャンセルによって生じたお客様に対する返金について、お客様に手数料を請求することなく、お客様が当初のお取引に使用したものと同じお支払い方法によって、返金手続きを行います。
12. 責任の制限
当社は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、お客様に対して一切責任を負いません。ただし、当社の故意又は重大な過失によりお客様に損害が発生した場合には、お客様がご注文されたサービス価格相当額を限度としてその責任を負うものとします。
13. サービス内容および情報の正確性
L’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsは、本プラットフォーム、広告もしくはカタログに掲載される情報、またはお問い合わせ窓口が提供する情報の正確性の確保に努めてはおりますが、明示または黙示を問わず、当該情報の正確性、信頼性および完全性に関していかなる保証も行いません。L’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsは、本プラットフォームもしくはカタログに記載されているL’ÉCOLE Van Cleef & Arpelsサービスに関する説明、写真またはグラフィックの正確性の確保に努めてはおりますが、不正確、不作為、陳腐化またはその他の結果が生じるか否かにかかわらず、当該資料またはその他の内容に誤りがないことを保証しません。
14. 一般規定
本販売規約のいずれかの条項または条項の一部が違法、無効または強制不能であると見なされる場合、本販売規約の残りの条項は影響を受けず、引き続き全面的に有効で拘束力があり、強制可能であるものとします。
本販売規約（および資料として付属している関連規約）は、製品またはサービスのご注文について、お客様と当社の間の完全な合意を構成し、口頭または書面を問わず、当該主題について両当事者が締結したあらゆる性質のすべての従前の合意、草案、取り決め、約束または付随契約を取り消し、取って代わるものとします。
当社は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、本販売規約に基づく当社の義務の不履行または履行の遅延について、一切責任を負いません。
当社が本販売規約の条項の違反に対する権利を放棄しても、その他の違反またはその後の同じ規定の違反に対する権利を放棄したと解釈されないものとします。
本契約は、お客様と当社との間で締結されます。他のいかなる者も、本契約を履行する権利を有さないものとします。
お問い合わせと苦情 苦情等のお申し出については、当社のお問い合わせ窓口（レコール東京 事務局 Email: jp.lecole@vancleefarpels.com）までご連絡ください。また、苦情等のお申し出またはその他お問い合わせについて、本プラットフォームに記載されている電話番号およびメールアドレスを用いて、お問い合わせ窓口にご連絡いただけます。
15. 準拠法
本販売規約は、本規約は、法の諸規定の不一致に関わらず、日本の法律に準拠し、解釈されるものとします。
改訂日：2023年1月14日