Au sujet de L'ÉCOLE Van Cleef & Arpels et de la présente politique en matière de respect de la vie privée
L'ÉCOLE Van Cleef & Arpels est une succursale de Richemont International SA et dont le siège social est sis 22 place Vendôme, 75001 Paris, France. Dans la présente politique en matière de respect de la vie privée, nous utilisons l'expression L'ÉCOLE Van Cleef & Arpels (et « nous », « notre » et « nos »), pour désigner le siège social de L'ÉCOLE Van Cleef & Arpels à l'adresse de siège social ci-dessus.
Veuillez prendre un moment pour lire la politique suivante qui explique la façon dont nous recueillons, utilisons, divulguons et transférons les informations personnelles que vous nous communiquez sur nos sites web ou applications mobiles et nos autres plateformes numériques (collectivement désignés les « Plateformes »), lorsque vous visitez L'ÉCOLE Van Cleef & Arpels ou que vous nous contactez par téléphone, ou encore lorsque vous interagissez avec nous via nos plateformes de réseaux sociaux. Elle explique également la façon dont nous collectons des informations par l'intermédiaire de cookies et technologies liées lorsque vous utilisez nos Plateformes.
Vous pouvez en savoir plus sur L'ÉCOLE Van Cleef & Arpels et les Conditions d'Utilisation de notre Plateforme sur https://www.lecolevancleefarpels.com.
La présente Politique en Matière de Respect de la Vie Privée a été mise à jour en Mai 2018. Nous pouvons la modifier à tout moment, il vous incombe donc de la consulter régulièrement afin de vous tenir informé des mises à jour.
Informations que vous nous fournissez et façon dont nous les utilisons
Vous devrez vous enregistrer pour accéder à certaines sections de notre Plateforme. Lors du processus d'enregistrement, il vous sera demandé de fournir des informations personnelles vous concernant (y compris votre nom, vos adresses d'expédition et de facturation, votre date de naissance, votre numéro de téléphone et vos informations bancaires). En saisissant vos données dans les champs demandés, vous permettez à L'ÉCOLE Van Cleef & Arpels de vous fournir les services sélectionnés par vos soins.
En outre, nous pouvons également recueillir des informations personnelles vous concernant lorsque vous correspondez avec nous (par exemple, lorsque vous nous envoyez des emails ou des lettres).
Si vous choisissez d’interagir avec la L’ECOLE Van Cleef & Arpels via une plateforme de réseaux sociaux ou un service de tiers, nous collecterons les informations que vous avez fournies par ce biais
Nous collecterons des informations concernant votre localisation, sous réserve que nous utilisions de tels services, ainsi que décrit à la section intitulée “Services de localisation” ci-après.
Nous recueillons également automatiquement certaines informations concernant les visiteurs de notre Plateforme, décrites dans la rubrique intitulée « Cookies et autres informations que nous recueillons automatiquement », ci-dessous.
Nous utiliserons les informations que nous recueillons auprès de vous afin de :
- Gérer nos comptes et registres ;
- gérer et honorer les bons de commande et fournir des services après-vente ;
- traiter vos demandes y compris vous informer de la disponibilité bien sûr;
- diffuser des communications concernant les services, y compris des annonces et messages administratifs tels que les confirmations de commande et les dates de début des cours;
- Vous adresser des communications marketing (en ce compris des courriers électroniques et des appariements d’audience de réseaux sociaux) nous concernant ou concernant des partenaires tiers, dès lors que nous pensons qu’elles présenteront un intérêt pour vous et que nous sommes effectivement légitimement en droit d’y procéder (merci de vous référer à la section “Vos choix” ci-après pour plus d’informations concernant les moyens à votre disposition pour contrôler ces envois) ;
- réaliser une étude de marché afin que nous puissions en permanence améliorer les services que nous fournissons à nos clients ;
- prévenir toute fraude et autres activités interdites ou illégales ;
- comprendre de quelle manière est utilisée notre Plateforme afin que nous puissions en permanence améliorer celle-ci et nos offres.
Si vous avez consenti à une utilisation spécifique des informations vous concernant, nous les traitons sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (par exemple, concernant l’envoi de communications marketing) en nous contactant (merci de vous référer à la section “Nous contacter” ci-après). Nous traitons également les informations vous concernant dès lors que nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous, ou aux fins de la poursuite de nos intérêts légitimes s’agissant de la conduite, la protection et l’amélioration de notre activité commerciale.
Cookies et autres informations que nous recueillons automatiquement
Comme la plupart des Plateformes, L'ÉCOLE Van Cleef & Arpels enregistre les adresses IP et utilise des cookies et technologies similaires nous permettant de vous reconnaître et de personnaliser votre session, et nous fournissant des informations sur la façon dont les visiteurs de notre Plateforme y accèdent. Vous pouvez en savoir davantage sur la façon dont nous utilisons des cookies et technologies liées ci-dessous.
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers textes contenant des informations téléchargées sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site web ou une application mobile et qui servent à reconnaître votre ordinateur lorsqu'il retourne sur un site web ou une application mobile qu'il a déjà visité. Les cookies sont largement utilisés pour faire fonctionner les plateformes, ou pour fonctionner plus efficacement ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires de la plateforme.
Nous utilisons des cookies afin d'améliorer l'expérience en ligne de nos visiteurs (par exemple, en se souvenant de vos préférences de langue) et de mieux comprendre comment est utilisée notre Plateforme. Grâce aux cookies, nous pouvons savoir par exemple si vous avez déjà visité notre Plateforme ou si vous êtes un nouveau visiteur. Ils peuvent également nous permettre de nous assurer que les publicités que vous voyez en ligne correspondent davantage à votre profil et à vos intérêts.
Il existe deux grandes catégories de cookies :
- Les cookies internes, placés directement par L'ÉCOLE Van Cleef & Arpels sur votre ordinateur ou appareil mobile. Ils ne sont utilisés que par L'ÉCOLE Van Cleef & Arpels afin de reconnaître votre ordinateur ou appareil mobile lorsqu'il revisite notre Plateforme.
- Les cookies tiers, qui sont placés par un prestataire de service sur notre Plateforme, et qui peuvent être utilisés par le prestataire de service afin de reconnaître votre ordinateur ou appareil mobile lorsqu'il visite d'autres plateformes. Les cookies tiers sont plus généralement utilisés à des fins publicitaires ou d'analyse de plateformes.
Les cookies peuvent rester sur votre ordinateur ou appareil mobile pendant des laps de temps différents. Certains cookies sont des ‘cookies de session', à savoir qu'ils n'existent que lorsque votre navigateur est ouvert. Ils sont supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur. D'autres cookies sont des ‘cookies permanents', c'est-à-dire qu'ils restent après la fermeture de votre navigateur. Ils peuvent être utilisés par une plateforme afin de reconnaître votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous ouvrez votre navigateur et parcourez de nouveau Internet.
Quels cookies L'ÉCOLE Van Cleef & Arpels utilise-t-elle ?
La Plateforme place uniquement les types de cookies suivants sur votre ordinateur ou appareil mobile :
Cookies nécessaires à des fins essentielles
Ces cookies sont essentiels pour vous fournir les services proposés par le biais de cette Plateforme et pour utiliser certaines de ces fonctions, telles que l'accès à des sections sécurisées. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés, tels que des pages de transaction et les comptes de connexion sécurisés, ne seraient pas possibles.
Cookies de Fonctionnalité
Ces cookies sont utilisés à diverses fins liées à la présentation, la performance et la fonctionnalité de cette Plateforme. Leur objectif global, toutefois, est d'améliorer l'expérience et l'utilisation de cette Plateforme par les visiteurs.
Cookies d'Analyse
Ces cookies servent à recueillir des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre Plateforme.
Les informations compilées n'identifient pas un visiteur en particulier et sont rassemblées. Elles incluent le nombre de visiteurs de notre Plateforme, les plateformes qui les renvoient à notre Plateforme et les pages qu'ils ont visitées sur notre Plateforme.
Nous utilisons ces informations pour améliorer notre Plateforme, compiler de nombreuses informations démographiques et surveiller l'activité de notre Plateforme.
Cookies Publicitaires
Lorsque vous visitez notre Plateforme ou cliquez sur des publicités ou des espaces promotionnels présents sur la Plateforme, ces cookies servent à diffuser des publicités correspondant davantage à votre profil et à vos intérêts. Ils servent également à limiter le nombre de fois que vous visionnez une publicité et permettent d'évaluer l'efficacité des publicités et promotions.
Ils sont généralement placés par des réseaux de publicité avec notre autorisation. Ils se souviennent que vous avez visité une plateforme et ces informations sont partagées avec d'autres entreprises telles que des agences de publicité.
Cookies sociaux
Ces cookies permettent aux utilisateurs de partager des pages et du contenu sur des réseaux sociaux et plateformes de tiers. Les entreprises qui déposent ces cookies peuvent également utiliser les informations vous concernant pour délivrer de la publicité ciblée sur d’autres plateformes.
De plus amples informations concernant les cookies spécifiques utilisés sur cette Plateforme et les tierces parties qui les placent sont disponibles sur notre outil d'acceptation de cookies. Vous pouvez utiliser cet outil afin de maîtriser vos préférences en matière de cookie.
Comment maîtriser ou supprimer des cookies
Vous avez le droit de choisir d'accepter ou non des cookies et nous avons expliqué comment vous pouvez exercer ce droit ci-dessous. Toutefois, veuillez noter que si vous choisissez de refuser des cookies, il se peut que vous ne soyez pas en mesure d'utiliser toutes les fonctions de notre Plateforme.
Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookie en utilisant notre outil d'acceptation de cookies ou en changeant les paramètres de votre navigateur afin que les cookies de cette Plateforme ne puissent pas être placés sur votre ordinateur ou appareil mobile. Pour cela, suivez les consignes données par votre navigateur (généralement situées dans la fonction « Aide », « Outils » ou « Éditer ».
Pour de plus amples informations concernant les cookies, y compris comment voir le type de cookies ayant été installés sur votre ordinateur ou appareil mobile et comment les gérer et les supprimer, visitez www.allaboutcookies.org et www.youronlinechoices.eu.
Adresses IP
Nous pouvons recueillir des informations concernant votre ordinateur ou appareil mobile, y compris le cas échéant votre adresse IP, votre système d'exploitation, vos durées de connexion et votre type de navigateur. Nous utilisons ces informations afin de mieux comprendre l'usage de notre Plateforme par les visiteurs et à des fins de rapports internes. Nous pouvons rendre ces informations anonymes et les partager avec des agences de publicité, des sponsors ou autres entreprises.
Services de localisation
Certains des services que nous proposons sont susceptibles de collecter des informations concernant votre localisation. Vous disposez de la faculté de consentir à ces services particuliers, typiquement disponibles sur les appareils ou applications mobiles, et qui traitent des données issues du GPS, de capteurs, balises ou points d’accès Wi-Fi aux fins de vous permettre de bénéficier d’une prestation plus personnalisée. Votre appareil mobile comporte des paramètres qui vous permettent de désactiver ces services si vous ne souhaitez plus en bénéficier.
Partage de vos informations
Nous ne louons pas, ni ne vendons ni partageons des informations personnelles vous concernant avec des tiers ou des sociétés non affiliées n'appartenant pas au groupe Richement, sauf dans les circonstances suivantes :
- à des prestataires tiers fournissant des services en notre nom tels que les paiements en ligne, le traitement des opérations par carte bancaire, la vérification de la solvabilité, et la prévention de la fraude ;
- nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux services répressifs, à un tribunal, un organisme de réglementation, une autorité publique ou tout autre tiers si nous estimons cette divulgation nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire, ou protéger nos droits ou les droits d'un tiers ; et
- nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tiers achetant, ou auquel nous cédons, la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et activités. Si cette vente ou cession a lieu, nous ferons de notre mieux pour tenter de garantir que l'entité à laquelle nous cédons vos informations personnelles les utilise de manière compatible avec la présente Politique en Matière de Respect de la Vie Privée.
Transferts internationaux
Nous avons établi des clauses contractuelles types afin d’assurer la mise en œuvre de garanties appropriées destinées à protéger vos informations, lorsque celles-ci sont transmises à nos sociétés affiliées situées en dehors de l’Espace Economique Européen et la Suisse. Lorsque nous partageons vos informations avec un prestataire de service tiers situé en dehors de l’Espace Economique Européen et la Suisse (comme décrit à la section intitulée “Partage de vos informations”), celui-ci est contractuellement tenu à notre égard de mettre en œuvre les garanties appropriées aux fins de les protéger.
Protection de vos informations
Nous tenons à ce que vous utilisiez notre Plateforme en toute confiance, et nous engageons à protéger les informations personnelles que nous recueillons. Nous limitons l'accès aux informations personnelles vous concernant aux salariés qui ont des raisons valables d'y avoir accès, afin de vous fournir des produits ou services ou d'exécuter leurs tâches. Nous disposons de mesures de sauvegarde technique et organisationnelle, physique, électronique et procédurale appropriées afin de protéger les informations personnelles que vous nous fournissez contre tout traitement non autorisé ou illégal et contre toute perte, tout dommage ou toute destruction accidentel(le). Toutefois, lorsque nous vous demandons de choisir un mot de passe vous permettant d’accéder à certaines parties de notre Plateforme, vous demeurez seul responsable de la détermination d’un mot de passe sécurisé et de sa confidentialité. Il vous appartient de choisir un mot de passe que vous n’utiliserez pour aucun autre site internet et que vous ne partagerez avec personne d’autre.
Vos choix
Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans nos dossiers, afin de rectifier toute inexactitude et mettre à jour toute information désuète. Dans certains cas, vous disposez du droit de demander l’effacement de vos informations ou de limiter leur utilisation. Vous pouvez également nous demander de ne pas adresser de communications de marketing direct (toutefois, veuillez noter que nous pouvons continuer à vous envoyer des communications liées à des services (à savoir autres que des communications de marketing), telles que des mises à jour par email sur le statut de votre commande). Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, ou si vous souhaitez vous opposer à ce que nous utilisions vos informations personnelles, veuillez nous écrire à l'adresse indiquée ci-dessous.
Vous pouvez vous désabonner de notre liste de diffusion de communications marketing à tout moment, en envoyant un courrier électronique à l’adresse indiquée à la section “Nous contacter” ou en cliquant sur le lien “Se désabonner”, disponible dans chaque communication marketing de la L’ECOLE Van Cleef & Arpels.
Si vous avez une inquiétude quelconque concernant l’utilisation de nous faisons de vos informations, dans un premier temps contactez-nous aux coordonnées visées ci-après et nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une réponse satisfaisante. Après avoir instruit votre demande, nous vous enverrons, dans des délais raisonnables, une réponse écrite vous exposant les mesures que nous vous proposons de prendre. Si vous estimez que nous avons traité les informations vous concernant d’une manière illicite ou en violation de vos droits, vous disposez du droit de déposer plainte auprès de l’Autorité européenne de Protection des Données au sein de votre état de résidence ou de travail, ou auprès des juridictions compétentes en regard du lieu de traitement de vos données.
Mises à jour de la présente Politique en Matière de Respect de la Vie Privée
Nous pouvons occasionnellement mettre à jour la présente Politique en Matière de Respect de la Vie Privée. Dans ce cas, nous publierons les modifications sur cette Plateforme. Si vous n'acceptez pas ces modifications, veuillez cesser d'utiliser la Plateforme. Si des modifications importantes sont apportées à la présente Politique en Matière de Respect de la Vie Privée, nous vous avertirons par email ou en publiant un avis visible sur la Plateforme.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique en Matière de Respect de la Vie Privée, ou sur des questions d'ordre général en matière de vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous. Vous pouvez également utiliser cette adresse si vous souhaitez demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ou pour vous désabonner de notre liste de diffusion des communications marketing.
contact@lecolevancleefarpels.com
L'ÉCOLE Van Cleef & Arpels
22 place Vendôme
75001 Paris, France
+33 1 70 70 36 00